常用的几件事做扎实，不堆功能，界面保持干净。
大文件直传不降画质
消息只在两端解密
发错可撤回，双方同步消失
锁屏只提示有新消息
只在设备内检索
密钥不出设备
下面按实际使用顺序展开，不堆术语。
发送端用会话密钥加密正文，接收端解密；密钥由双方协商生成，服务器不持有。每条消息带独立序号，重放会被丢弃。传输层再加一层加密，运营商与公共 Wi-Fi 也看不到内容。
群主可设置管理员、限制发言频率、开启入群验证。公告置顶后新成员入群即可看到，重要变更不必逐个通知。成员变动会留下记录，方便事后追溯。
通知分三档：全部提醒、仅重要联系人、完全静音。免打扰期间消息照常接收，打开应用按时间补齐。锁屏不显示正文，只提示有新消息，适合公共场合使用。
所有检索都在设备内完成，关键词不会上传到服务器。可以按联系人、时间范围、文件类型筛选，找到内容后一键定位到原始会话。记录可以按需导出，导出文件加密保存，避免明文落在硬盘上。
联系人和客户之间的沟通往往持续几个月甚至更久，历史消息能不能检索、换设备会不会丢上下文，比一时的新鲜功能更重要。一对一对话支持长按引用、按关键词回溯，重要联系人可以单独置顶并加锁。文件与图片跟随会话保留，不必再去翻聊天记录找附件。
办公室电脑、家里笔记本、随身手机同时在线，消息、草稿、置顶状态自动对齐。在电脑上写了一半的回复，拿起手机可以接着写完；手机拍的文件，电脑端直接能下载。换设备不必重新加好友，用同一账号登录并完成一次确认即可。离线消息会补发，不会因为切换设备漏掉内容。
群组支持成员上限管理、管理员权限分级、入群验证，适合项目组、家庭、兴趣小组这类成员清楚的场景。群内可以发公告、置顶重要消息，新成员入群自动看到最近的关键信息。不相关的内容可以单独开子群，避免主群被刷屏。
文字容易产生歧义，涉及时间、金额、地址这类信息时，一通短语音比来回打字更快。语音通话同样走加密通道，通话记录只保留时长不保留内容。网络不稳时会自动降级为语音，保证能听清。
把每一块拆开讲清楚，比堆功能列表更有用。
涉及金额与责任的约定，仍应以书面合同为准，聊天记录只能作为辅助证据。
把消息加密、设备验证、文件传输这几件事做扎实，让日常沟通不必担心内容被第三方读取。适合的是成员清楚、关系稳定的长期沟通场景，比如客户跟进、小团队协作、家庭群。
如果需要工单流转、审批记录、多人同时编辑文档，仍要配合专门的协作工具。safew 负责把沟通这一层做安全，不负责把流程做成系统。硬把审批塞进聊天里，反而会让记录难追溯。
下面按实际使用顺序展开，不堆术语。
文件传输出问题多半在弱网与过期设置。设置完成后，误操作的概率会低不少；权限给到最小可用范围即可，不必全开。 隐私设置里最该先调的是锁屏通知。这一步做完，后面换设备会轻松很多；遇到要求先付费的渠道，一律跳过。
按设备选，装完登录即用。
| 系统 | 安装包 | 说明 |
|---|---|---|
| iOS | App Store | 搜索官方名称 |
| Windows | exe | 双击安装，需管理员权限 |
| macOS | dmg | 拖入「应用程序」文件夹 |
| 网页版 | 浏览器 | 免安装，扫码登录 |
| Android | apk | 允许未知来源安装 |
从下载到开始聊，通常三分钟内完成。
官网下载页会标注版本号与更新日期，选最新稳定版即可，测试版不建议日常用。
安装前核对安装包大小与签名，安装时注意勾选项，不要装到捆绑的第三方组件。
登录后四端消息自动同步，草稿与置顶也会跟着走，换设备不需要重新设置。
安装包改用新的签名校验，下载后建议先核对文件大小与版本号。
长会话检索响应更快，支持按文件类型筛选。
免打扰支持按联系人与群组分别设置，恢复后按时间补齐消息。
先看网络质量，再看文件是否设置了下载期限。大文件在弱网下会自动分段重试，耐心等待或换网络重试。
立即停止安装，删除已下载文件，检查已登录设备列表是否有异常设备，并从官方渠道重新获取安装包。
以官方公布域名为准。打开后先看证书是否有效、页脚版权信息是否完整，再对照下载页标注的版本号与更新日期。
先看系统通知权限是否开启，再检查是否处于省电模式或后台被限制。把应用加入白名单后通常可以恢复。
服务器只转发密文，不保存可读内容。密钥保存在本地设备，换设备需要重新验证才能解密历史消息。
本地记录会随卸载清除，重要内容请提前导出并加密保存。重新安装后需要重新登录并验证设备。
桌面端通常几十 MB，移动端更小。以下载页标注的数值为准，下载后可核对文件大小是否一致。
在新设备下载安装，用同一账号登录并完成二次确认，历史消息与联系人会随账号同步，不需要重新添加。
以当前版本的成员上限为准。人数较多的群建议开启入群验证与管理员分级，避免无关人员进入。
部分版本提供开关，关闭后对方看不到已读状态，但自己也看不到对方的。